Termini del servizio

Questi termini e condizioni si applicano agli acquisti dal negozio online myvitagen.com. I termini definiscono e stabiliscono ulteriormente i diritti e gli obblighi del venditore (di seguito denominato operatore) e dell'acquirente (di seguito denominato cliente).

Ordine e conclusione del contratto d'acquisto Tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online royalswisseu-gr sono vincolanti. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato questi termini e condizioni, nonché il processo di cancellazione. L'ordine d'acquisto costituisce una bozza di contratto d'acquisto. Il contratto d'acquisto per gli acquisti nel negozio online viene concluso con l'invio dell'ordine. L'operatore è obbligato a consegnare il prodotto ordinato dal cliente. L'unica eccezione è rappresentata dalle vendite di azioni. Un prerequisito per la validità dell'ordine elettronico è il completamento di tutte le informazioni e i requisiti specificati nel modulo.

Abbiamo una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.

Il luogo di consegna della merce è l'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine.

La proprietà della merce passa all'acquirente con il pagamento del prezzo di acquisto e successivo riscatto.

Reclami e cambio merce Eventuali reclami verranno gestiti secondo la procedura di reclamo del negozio online royalswisseu-gr.

Il processo per reclamare la merce è dettagliato nella procedura di reclamo ma può essere riassunto come segue:

Comunicateci immediatamente il reclamo via e-mail o per iscritto ed esponete la vostra idea di soluzione (cambio merce, riparazione, sconto, rimborso - recesso dal contratto).
Spedisci la merce con la ricevuta di acquisto tramite posta raccomandata (non in contrassegno) al nostro indirizzo.
Nella spedizione o nell'e-mail indica il motivo del reclamo e la tua idea per risolvere il problema (cambio merce, riparazione, sconto, rimborso - recesso dal contratto). Il termine per risolvere il reclamo è di 30 giorni.
Le spese postali in caso di reclamo giustificato o di recesso dal contratto entro i termini legali e alle condizioni previste dalla legge saranno a carico dell'operatore fino all'importo necessario.
Se il cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna più economico offerto dall'operatore, l'operatore rimborserà al cliente il costo di consegna della merce per l'importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.
Se il cliente decide di restituire la merce, dovrà restituirla integra, senza segni di utilizzo o usura, a proprie spese entro il termine indicato (determinato dalla data di spedizione). Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, il venditore provvederà a rimborsare al cliente, entro 30 giorni, l'importo corrispondente, comprensivo delle spese di spedizione secondo modalità prestabilite.

Diritti e obblighi del venditore

L'imprenditore ha il diritto di rifiutare l'ordine se il cliente non adempie all'obbligo di ricevere i prodotti e di pagare il prezzo di acquisto.
L'operatore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto (ordine vincolante) se l'esecuzione diventa impossibile o se non viene raggiunto un accordo con l'acquirente per una nuova esecuzione.
Tutte le informazioni personali fornite durante l'invio di tutti i moduli sul nostro sito Web sono confidenziali (vedere l'Informativa sulla privacy).
Diritti e Obblighi del Cliente

Il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate, compreso l'indirizzo postale completo al quale inviare la merce ordinata.
Il cliente è obbligato a ricevere la merce ordinata e a pagare il prezzo totale. Il cliente viene informato del prezzo totale durante il processo di completamento dell'ordine prima della conferma (invio).
L'acquirente ha il diritto di annullare l'ordine spedito o restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna.